Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng okein

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") được lập bởi okein ("Công ty", "chúng tôi") và điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa Công ty và người dùng ("Bạn", "Người Dùng") khi truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ okein.app và tất cả các tên miền, ứng dụng di động liên quan.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của okein, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. okein hoạt động như một nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi Nổ Hũ (slot machine), casino trực tuyến, đá gà trực tiếp, Rồng Hổ, cá cược thể thao điện tử (E-Sport) và các hình thức giải trí có thưởng khác.

1.1 Ngôn ngữ và giải thích

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và đây là ngôn ngữ chính thức có giá trị pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa các bản dịch (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.2 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ và tiếp tục ràng buộc các bên liên quan.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của okein, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và các thông tin liên lạc khác theo yêu cầu.

2.1 Yêu cầu tài khoản

• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên toàn bộ hệ thống okein.
• Tài khoản phải được đăng ký bằng thông tin cá nhân thật, không được sử dụng thông tin giả mạo hoặc của người khác.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho okein nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.

2.2 Cấm chuyển nhượng tài khoản

Tài khoản okein là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Nghiêm cấm cho mượn, bán, tặng hoặc chuyển giao tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi giao dịch liên quan đến tài khoản phải được thực hiện bởi chính chủ tài khoản.

2.3 Thông tin tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính chính xác của thông tin tài khoản. okein có quyền từ chối xử lý các giao dịch rút tiền nếu phát hiện thông tin tài khoản không khớp với hồ sơ xác minh danh tính đã được cung cấp.

okein nghiêm túc thực thi quy định về độ tuổi tối thiểu trong hoạt động giải trí có thưởng. Đây là một trong những điều khoản không thể thương lượng và được áp dụng tuyệt đối.

3.1 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

okein áp dụng quy trình Xác Minh Khách Hàng (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu sau:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Chứng Minh Nhân Dân hoặc Căn Cước Công Dân còn hiệu lực.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân bên cạnh khuôn mặt (theo hướng dẫn cụ thể).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hợp lệ (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để nạp/rút tiền.

3.2 Thời hạn xác minh

Quy trình KYC thường được hoàn tất trong vòng 24–72 giờ làm việc sau khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ. Trong thời gian chờ xác minh, người dùng vẫn có thể chơi các trò chơi nhưng lệnh rút tiền sẽ được tạm giữ cho đến khi xác minh thành công.

3.3 Bảo mật thông tin KYC

Toàn bộ tài liệu xác minh danh tính được mã hóa và lưu trữ an toàn theo chính sách bảo mật của okein. Thông tin này chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý, không được chia sẻ với bên thứ ba trái phép.

Mỗi loại trò chơi trên nền tảng okein có bộ quy tắc riêng được hiển thị chi tiết trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia cược tiền thật.

4.1 Tính hợp lệ của lệnh cược

• Lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận và hiển thị mã giao dịch.
• okein không chịu trách nhiệm với các lệnh cược không được xác nhận do lỗi kết nối internet từ phía người dùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật, okein có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các lệnh cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc.

4.2 Hạn mức cược

Mỗi trò chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng. okein có quyền thay đổi hạn mức cược bất kỳ lúc nào. Đối với người dùng VIP, hạn mức cược có thể được điều chỉnh theo thỏa thuận riêng với bộ phận quản lý tài khoản.

4.3 Kết quả trò chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại okein được xác định bởi bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc trong trường hợp live casino, bởi kết quả thực tế từ sảnh chơi trực tiếp. Mọi quyết định về kết quả trò chơi của okein là quyết định cuối cùng.

okein thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả (cashback), thưởng nạp tiền, vòng quay miễn phí (free spins) và các giải đấu có giải thưởng. Mỗi chương trình đi kèm điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận phát sinh từ tiền thưởng đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi được rút ra. Hệ số vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng cần lưu ý:

• Yêu cầu vòng cược thường dao động từ 20x đến 40x tùy theo loại thưởng và chương trình cụ thể.
• Không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào yêu cầu vòng cược. Tỷ lệ đóng góp được liệt kê chi tiết trong trang điều kiện từng chương trình.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng nhất định. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn quy định, tiền thưởng sẽ tự động hết hiệu lực.
• okein có quyền thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng chính sách khuyến mãi.

5.2 Điều kiện nhận thưởng

Để đủ điều kiện nhận thưởng chào mừng và các khuyến mãi lần đầu, tài khoản người dùng phải được xác minh cơ bản và thực hiện nạp tiền hợp lệ theo mức tối thiểu quy định. Thưởng chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi cá nhân, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.

5.3 Quyền điều chỉnh khuyến mãi

okein có toàn quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của okein liên quan đến tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

okein hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, cổng thanh toán VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền mã hóa USDT.

6.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút tùy phương thức thanh toán.
• okein không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng.
• Chỉ chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang đúng tên chủ tài khoản okein đã đăng ký.

6.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút sau khi xác minh hợp lệ.
• Trong một số trường hợp, okein có thể yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã dùng để nạp tiền. Trong trường hợp đặc biệt, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.
• okein có quyền trì hoãn hoặc từ chối lệnh rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản.

6.3 Phòng chống rửa tiền (AML)

okein tuân thủ nghiêm ngặt các quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Nền tảng có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng có thẩm quyền và tạm giữ tài khoản liên quan trong quá trình điều tra mà không cần thông báo trước cho người dùng.

Người dùng okein có trách nhiệm sử dụng nền tảng theo đúng mục đích giải trí cá nhân, tuân thủ pháp luật hiện hành và không gây phương hại đến quyền lợi của người dùng khác hay toàn vẹn của hệ thống.

7.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi.
• Khai thác lỗi (exploit) hoặc lỗ hổng kỹ thuật trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cấu kết với người dùng khác để thao túng kết quả hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc công nghệ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc giới hạn tài khoản.
• Đăng tải, truyền bá nội dung sai sự thật, phỉ báng, tục tĩu hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng.
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

7.2 Báo cáo lỗi hệ thống

Nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật nào có thể tạo ra lợi thế không công bằng, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ của okein thay vì lợi dụng lỗi đó. Mọi lợi nhuận thu được từ việc khai thác lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi toàn bộ.

7.3 Trách nhiệm thuế

Người dùng tự chịu trách nhiệm về các nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định của pháp luật Việt Nam. okein không có trách nhiệm khấu trừ hoặc khai báo thuế thay cho người dùng, trừ khi được pháp luật yêu cầu cụ thể.

okein có quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào vi phạm các Điều Khoản này hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng, người dùng khác hoặc danh tiếng của Công ty.

8.1 Các trường hợp khóa tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Bị xác định là người chưa đủ 18 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền.
• Tự yêu cầu tự loại trừ hoặc đóng tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm.

8.2 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản hoặc gian lận, okein có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng. Đối với tài khoản tự nguyện đóng không vi phạm, số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh và khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược.

8.3 Quyền tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat. okein sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc. Trong thời gian đó, người dùng được khuyến khích rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi tài khoản được đóng chính thức.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của okein qua live chat trên website hoặc gửi email tới: [email protected]